售后商品質保期及承諾：

公司長期以來一直致力于提供高質量、完善的支持服務，確保用戶的系統穩定運行。公司擁有一批資深的技術人員，具有豐富的經驗，能夠很好的解決設備各類故障，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。

（一）、售后服務內容承諾

我公司貫徹執行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經竣工、驗收合格的項目進行質量跟蹤服務，本著技術的精神，向用戶奉獻技術和維護服務。

我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，在保證期內向業主提供該儀器設備的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保此系統項目的正常運行所必需的技術支持和管理支持。

（二）、服務與保證期

在儀器驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：

1、售后服務期；2、維護人員；3、售后服務項目；4、服務響應時間。

（三）、售后服務期

在儀器驗收合格之日起，即進入了售后服務期。

售后服務期=質量保證期+質量維護期

質量保證期：在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料。如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費。質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。

（四）、保修服務內容及范圍

1、響應時間：具體的響應時間將按故障級別劃分；

2、維修地點：用戶現場。

3.本公司對產品實行三包。凡用戶在遵守使用原則的情況下，確因制造質量所引起不能正常工作，公司負責包修、包換、包退。

4、產品的壽命為8年，保修期為5年，從驗收合格之日起，凡在保修期內，當產品出現質量問題時，公司將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞；保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、終身提供免費軟件升級、技術服務和維修（免人工費）。

6、在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

7、我方可長期為客戶提供備件采購和供應服務。

8、用戶可隨時將儀器的使用情況或意見告知本公司。

（五）、系統維護

1、系統運行管理工作

為了保證系統能夠長時間的正常運行，我們將進行完善的系統培訓，同時制定各個系統項目操作規程，并配合業主制定操作人員責任界面及合理的交接班制度。

2、系統維護保養

我公司的售后服務人員在維護期內將對貴方的系統項目提供服務，使產品保持良好的運行狀態。

3、月度保養

堅持月度維護保養，保證每個系統項目機械裝置保持優質工作狀態。

售后商品維護

從交貨之日起，我方派有豐富經驗的技術人員到現場進行技術服務和培訓，指導客戶按供貨方的技術資料和圖紙進行安裝、分部調試，配合啟動調試和試運行，并負責解決合同貨物在安裝調試。

公司用戶服務中心配專人24小時在線為用戶服務,通過現代通訊、傳輸技術遠程指導客戶實施現場作業。服務電話：029-88338480

終身維護方式：

接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

在設備質保期內，免費維修，在設備質保期滿后，維修只收成本費，終身維護。